형사사건변호사 상황을 주제로 업주와 라이더가 각자의 입장에서 이야기를 나누며 서로를 이해하는 시간을 가졌다. 간담회는 업주와 라이더가 서로에게 '고마웠던 순간'을 전하는 따뜻한 이야기로 시작됐다. 한 업주는 "한참 정신없던 날, 허둥대고 있었을 때 '괜찮아요, 일 먼저 마무리하세요'라고 말해준 라이더의 한마디가 큰 위로가 됐다"고 말했다. 한 라이더는 "바쁜데도 불구하고 항상 웃으며 응대해주고 언제나 안전 운전하라며 음료를 챙겨주셔서 큰 힘이 됐다"고 했다. 간담회에는 배민 정책담당자들도 함께해 더 나은 배달환경을 위한 실질적인 개선방안을 논의했다. 현장에서 수렴한 의견을 바탕으로 배민은 음식 픽업 과정을 원활하게 돕는 '픽업존 안내키트'를 제작·배포할 예정이다. 안내 키트는 가게 500여 곳을 대상으로 시범 배포할 예정이며 업주와 라이더로부터 피드백을 반영해 점차 확대할 계획이다. 우아한청년들 관계자는 "배달의 최전선에 있는 라이더와 매장 운영의 중심인 사장님이 처음으로 마주한 뜻깊은 자리였다"며 "앞으로도 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 실천형 소통문화를 확산하고 현장의 목소리를 반영한 실질적 정책개선을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다..